保修、维修与支持政策

负责任的支持服务

Computa 根据设备状况、零件可用性及客户信息，通过明确流程提供支持、检测与维修服务。

产品保修

保修范围以相关品牌、分销商、原厂或官方保修方的条款为准。在符合行政要求的情况下，Computa 可协助处理保修申请。

检测与诊断

在进行维修前，Computa 可能先进行初步检测以识别故障。在某些情况下，此过程可能会收取费用。

维修与零件

维修将在客户确认费用估算、零件及工作范围后进行。Computa 建议使用经过验证的零件。

设备中的数据

除非另有关于备份或数据恢复的书面协议，否则客户需在送检或送修前自行备份设备中的数据。

维修时间预估

维修时间预估会因故障程度、排队情况、零件供应以及保修或供应商响应流程而有所不同。