Warranty, Repair & Support Policy

Dukungan yang Bertanggung Jawab

Computa menyediakan dukungan, pemeriksaan, dan perbaikan perangkat dengan prosedur yang jelas berdasarkan kondisi perangkat, ketersediaan komponen, dan informasi pelanggan.

Garansi Produk

Garansi mengikuti ketentuan brand, distributor, principal, atau penerbit garansi resmi. Computa dapat membantu proses klaim apabila syarat administrasi terpenuhi.

Pengecekan dan Diagnosa

Sebelum perbaikan dilakukan, Computa dapat melakukan pengecekan awal untuk mengidentifikasi kerusakan. Dalam kondisi tertentu, proses ini dapat dikenakan biaya.

Perbaikan dan Spare Part

Perbaikan dilakukan setelah pelanggan menyetujui estimasi biaya, komponen, dan ruang lingkup pekerjaan. Computa menyarankan penggunaan komponen terverifikasi.

Data pada Perangkat

Pelanggan bertanggung jawab melakukan backup data sebelum menyerahkan perangkat untuk pengecekan atau perbaikan kecuali ada perjanjian tertulis mengenai backup atau pemulihan data.

Estimasi Waktu Service

Estimasi waktu service dapat berbeda tergantung tingkat kerusakan, antrean pekerjaan, ketersediaan spare part, serta proses klaim garansi atau respons vendor terkait.